Kalau diingat-ingat dalam 5 tahun terakhir, kami belum pernah mengalami
TANYA JAWAB SEPUTAR TOKEN LISTRIK GAGAL TERUS
1. Jika token listrik gagal terus masuk apakah uang bisa kembali?
Bisa. Kamu bisa melakukan klaim kepada pihak penjual tempat kamu membeli token. Pernah ada kejadian tetangga kami yang tokennya tidak bisa masuk, dia langsung melapor ke penjual dan langsung dikasih nomor token baru. Kalau pembelian token online, pengajuan ganti ruginya juga harus online. Ini sedikit memakan waktu karena toko online hanya mau ganti rugi atau mengembalikan uang kamu jika disertai bukti. Bukti token listrik tidak bisa masuk harus melapor dulu ke PLN. Ketika pihak PLN mengatakan nomor token tersebut memang tidak valid, maka itu bisa dijadikan bukti untuk meminta ganti rugi pada penjual.
2. Mengapa tidak bisa beli token listrik hari ini?
Umumnya karena masalah gangguan jaringan PLN atau server pusat sedang eror. Bisa juga karena kamu sudah melewati batas limit atau jaringan internet tidak mendukung ketika melakukan pembelian secara online.
3. Apakah token listrik bisa hangus?
Nomor token tidak ada masa kadaluarsanya sehingga kamu tidak perlu khawatir akan hangus dan rugi jika telat melakukan input.
4. Apa yang terjadi jika token listrik gagal 3 kali?
Listrik kamu akan kena blokir otomatis. Untuk memulihkan kembali seperti sediakala solusinya adalah melaporkan ke PLN.
5. Bagaimana cara pengaduan token listrik gagal?
Bisa melalui layanan mobile atau online dengan menelpon contact center 123.
6. Ketika isi token listrik gagal ada tulisan “periksa”, apa maksudnya?
Ini terjadi karena kesalahan teknis saat pemasangan instalasi listrik. Solusinya adalah dengan melapor ke PLN karena harus ada petugas yang memeriksa secara langsung keadaan listrik di rumah kamu.
***
