 |
Wisataohhwisata – Antusiasme masyarakat untuk merayakan Lebaran dengan mudik menggunakan kereta api sangat terasa, terutama dengan pembukaan pemesanan tiket Lebaran H-3 pada Kamis, 22 Februari 2024. Dalam waktu singkat, sebanyak 30.637 tiket atau 28 persen dari total keseluruhan tiket yang tersedia untuk keberangkatan pada tanggal 7 April 2024 telah diserbu oleh masyarakat.
Data pada Kamis (22/2) pukul 12.00 WIB mencatat bahwa total penjualan tiket untuk periode H-10 hingga H-3 mencapai 210.944 tiket atau 24 persen dari total tiket yang sudah tersedia sebanyak 888.583 tiket. Dominasi pemesanan tiket terjadi pada rute kereta api dari arah Barat, khususnya Jawa Barat dan Jakarta, menuju ke arah Timur, yakni Jawa Tengah dan Jawa Timur.
VP Public Relations KAI, Joni Martinus, mengungkapkan bahwa sejumlah perjalanan kereta api, seperti KA Argo Bromo Anggrek, Argo Wilis, Taksaka, Brantas, dan lainnya, sudah mencapai okupansi 100 persen pada beberapa hari menjelang Hari-H Lebaran. “Antusiasme masyarakat terlihat dari tingginya okupansi pada perjalanan kereta dari Barat ke Timur pada hari-hari krusial tersebut,” ujar Joni.
Rute-rute favorit masyarakat pada periode Angkutan Lebaran ini antara lain Jakarta – Surabaya, Jakarta – Solo, Bandung – Blitar, Jakarta – Purwokerto, Jakarta – Malang, dan rute-rute lainnya.
Untuk memudahkan masyarakat, KAI telah menghadirkan fitur Connecting Train di aplikasi Access by KAI. Jika tiket pada tanggal dan rute yang diinginkan sudah habis, pelanggan dapat memilih tanggal dan rute alternatif sesuai keinginan mereka.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan dan mengatasi lonjakan permintaan, KAI menerapkan sistem antrean atau waiting room saat pembelian tiket pada periode tinggi. Fitur ini memastikan pengguna dapat memesan tiket dengan lebih terorganisir, terutama saat trafik pemesanan tinggi. Joni menjelaskan bahwa fitur ini membantu menjaga stabilitas website dan aplikasi, serta memastikan proses pemesanan tiket berjalan adil dan teratur.
Pada 23 Februari 2024, masyarakat dapat mulai memesan tiket untuk keberangkatan pada H-2 atau 8 April 2024, yang merupakan hari favorit bagi pemudik. Joni mengingatkan pelanggan untuk teliti dalam menginput tanggal, memilih rute, dan memasukkan data diri pada saat melakukan pemesanan. Ia juga menyarankan untuk merencanakan perjalanan dengan baik, termasuk estimasi waktu menuju stasiun agar tidak melewatkan kereta yang dituju.
KAI berkomitmen untuk melayani pelanggan sebaik mungkin pada masa Angkutan Lebaran, dengan menambah perjalanan kereta api tambahan sesuai kebutuhan. Informasi detail mengenai perjalanan kereta tambahan akan diumumkan lebih lanjut. Terkait tarif tiket, KAI tetap mengacu pada ketentuan Tarif Batas Bawah (TBB) – Tarif Batas Atas (TBA) untuk kereta api komersial. Tarif untuk KA Public Service Obligation (PSO) tetap sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh pemerintah.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penjualan tiket Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. Joni menutup keterangannya dengan mengingatkan bahwa KAI berkomitmen untuk menyediakan perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman bagi pelanggan selama masa Angkutan Lebaran.
