Profesi salesman saat ini memiliki peranan penting dalam suatu perusahaan. Namun tidak sedikit dari kita belum mengerti sepenuhnya apa saja daftar jobdes (job description) yang dilakukan oleh saleman. taupasar.com akan berbagi informasi tentang apa saja tugas dan tanggung jawab utama seorang salesman khususnya untuk produk yang ada di ritel atau biasa juga disebut taking order sales.
 |
| 11 Daftar Jobdes Salesman Ritel atau Taking Order Salesman dan Penjelasannya |
Untuk informasi tambahan, mengapa disebut taking order sales? karena memang kerjaan utama sales ini adalah mendatangi customer atau toko untuk secara eksplisit maupun implisit meminta order. Dan berikut jobdes salesman secara lengkap :
1. Memberikan masukan kepada Sales & Marketing Supervisor dalam menyusun program penjualan dan aktifitas marketing untuk support pencapaian target sales.
Hampir sebagian besar aktifitas salesman adalah interaksi di pasar dengan pelanggan. Artinya apa saja yang terjadi di lapangan akan sangat mudah diakses oleh mereka. Informasi dari pasar ini adalah input yang penting bagi sales leader/manager mereka untuk membuat sebuah program marketing.
2. Meminta order dan estimasi order kepada pelanggan serta Memberikan surat penawaran harga dan presentasi penjualan ke calon konsumen
Fungsi dan tanggung jawab kedua ini adaah salah satu mengapa salesman ada atau diperlukan. Tujuannya jelas yaitu soal bagaimana mereka mendapatkan order yang kemudian akan diproses sebagai pendapatan.
3. Berkoordinasi dengan Bagian Finance dalam hal pengendalian pembayaran piutang jatuh tempo (TOP) para pelanggan.
Tidak boleh dilupakan bahwa salesman juga punya tanggung jawab soal pembayaran dari customer. Mengapa demikian? hal ini supaya perusahaan lebih mudah melakukan kontrol terhadap piutang dagang mereka ke customer. Banyak sekali kasus tagihan tidak bisa terbayar atau bermasalah dan salah satu alasannya adalah kurangnya koordinasi antara bagian penagihan dengan salesman.
4. Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Fungsi ini menjadi dasar adanya kegiatan salemanship. Kepuasan pelanggan adalah hal paling fundamental untuk berbisnis jangka panjang. Oleh sebab itu, sangat diperlukan salesman yang handal untuk bisa melakukan penyelesaian apabila ada masalah pada pelanggan
5. Melakukan kunjungan rutin ke pelanggan dan kunjungan prospecting untuk menambah pelanggan baru dan meningkatkan omzet sesuai target yang ditetapkan
Mengapa disebut taking order sales? ya karena mereka memang aktifitas utamanya adalah berkunjung ke pelanggan. Selain itu mereka juga wajib melakukan pencarian potensi baru untuk menambah account yang mereka miliki.
Baca juga : Jenis-Jenis Kepribadian Salesman | Ciri – Ciri Dan Prospecting Customer
6. Menindaklanjuti pemberian sample dan penawaran produk baru sampai terjadi order/pesanan
Istilah keren saat ini biasa disebut follow up. Artinya salesman diharuskan peka atau responsif terhadap penawaran dan sample yang pelanggan mau. Ingat dalam salesman itu momentum sangat penting
7. Memeriksa dan mengatur ketersediaan stock produk penjualan dan produk promosi di store / outlet pelanggan dengan memperhatikan kemasan barang dan tanggal kadaluarsanya
Mirip dengan aktifitas seorang merchadiser, sales juga memiliki tanggung jawab pada produk yang mereka pasarkan. Artinya mereka juga harus melakukan kontrol bersama merchandiser soal kondisi produk mereka. Parameter utama yang dikontrol adalah stok, posisi pajangan dan harga yang tercantum di toko
Baca juga : Pengertian Merchandiser Dalam Marketing Dan Job Deskripsinya
8. Menjaga kondisi stock dan keterlihatan produk (display/visibility) dengan melebarkan jumlah shelving di store/outlet berdasarkan tata letak pajangan yang dominan dan menonjol
Menjaga stok bukan berarti produk yang penting ada di toko. Salesman juga wajib memastikan bahwa produknya terpajang dengan baik dan benar. Baik artinya memiliki posisi yang menarik dan mudah dilihat oleh calon pembeli. Benar artinya ditaruh di bagian yang sesuai dengan katagori produknya.
9. Merealisasikan program promosi dan mengevaluasi efektifitas promosi di setiap pelanggan
Fungsi lain salesman adalah soal promosi. Mengingat salah satu tujuan promosi adalah meningkatkan penjualan, seharusnya salesman adalah orang pertama yang memastika bahwa promo di toko berjalan baik. Selain itu mereka juga harus bisa melakukan evaluasi terhadap efektifiats program berjalan
10. Menginformasikan / survey harga produk kompetitor yang sejenis secara periodik untuk bahan analisa harga
Saleman diharapkan memiliki kepekaan terhadap kompetitor. Apalagi untuk produk consumer goods, sangat penting melakukan survey secara periodik harga kompetitor. Tujuan utama jelas yaitu bisa membaca strategi yang hendak digunakan kompetitor
11. Membuat laporan kunjungan dan realisasi pencapaian target penjualan bersama dengan Sales dan Marketing Supervisor
Terakhir adalah soal administrasi. Tidak bisa dipungkiri jika sebagian salesman “malas” untuk mengerjakan hal ini. Namun semua aktifitas perlu adanya dokumentasi yang rapi. Tujuannya adalah membuat lebih objektif dalam penilaian kinerja seorang salesman
Demikian tadi 11 daftar jobdesc salesman dari taupasar.com. Apakah harus seperti itu? tidak pernah bosan taupasar.com bilang bahwa salesman itu adalah kombiasi “art” dan “sains” yang artinya tidak ada aturan baku disana. Namun hal tadi bisa menjadi gambaran apa saja yang dikerjakan seorang salesman.
Penulis : Sigit Ardho
Editor : Sigit Ardho
