Testimoni atau kesaksian adalah sebuah bukti yang menunjukkan kelebihan dari suatu hal, dalam bisnis berarti kesaksian dari sebuah transaksi, kepuasan pelanggan, perkembangan bisnis, dan berbagai hal lain yang berhubungan dengan bisnis yang dijalankan. Saat ini banyak pula agen-agen yang memberikan jasa testimoni untuk bisnis, hal ini menunjukkan betapa pentingnya sebuah testimoni.
Pengalaman pribadi saya selama menjalankan bisnis, saya yang juga aktif dalam bisnis online tentunya membutuhkan kepercayaan dari pelanggan yang sama-sama tidak saling kenal. Dan sedari awal, saya selalu mencoba menunjukkan sebuah testimoni dari setiap transaksi yang saya lakukan, khususnya dalam bisnis online.
Sejak pembeli pertama di toko saya, waktu itu langsung saya ajak foto bareng sebagai bukti bahwa saya telah menjual produk pertama. Kalau tidak salah, foto itu masih saya simpan namun tidak saya perlihatkan ke publik karena terlalu berlebihan hehehehee. Namun saya menggantinya dengan testimoni lain yaitu dengan memperlihatkan bukti pengiriman transaksi online, satu per satu hingga mencapai ratusan transaksi.
Mungkin bagi sebagian orang awam yang kurang suka dengan kita akan mengira bahwa kita sedang pamer, namun sebenarnya itu adalah sebuah aset yang hanya bisa didapatkan jika kita melakukan. Bayangkan jika baru 1 bulan buka usaha, eh ternyata sudah ada ribuan testimoni, tentu meragukan bukan? Apalagi yang baru jalan terus belum ada kesaksian, nyatanya pelanggan juga akan ragu.
Beberapa manfaat dari sebuah testimonial bisnis diantaranya adalah :
- Membuat pelanggan semakin percaya kepada kita, hal ini sudah saya buktikan sendiri loh. Saat ada pelanggan yang ingin membeli secara online, lalu dia ragu dan saya tampilkan bukti transaksi, lalu dia percaya dan akhirnya membeli.
- Menunjukkan perkembangan bisnis kita, yah saya sendiri ketika ingin membeli sebuah produk di online pasti melihat testimoni yang diberikan oleh pelanggan terlebih dahulu. Jika 60% puas maka saya akan membelinya, namun jika banyak yang komplain maka saya urungkan niat membeli.
- Memberikan rasa aman kepada pelanggan, ini merupakan sebuah hal yang penting dalam bisnis online di Indonesia yang kadang banyak penipunya. Dengan adanya testimoni yang benar, maka akan menunjukkan bahwa kita punya bisnis yang aman dan dapat dipercaya.
- Mempromosikan nama bisnis kita dengan sebuah testimoni adalah hal yang sangat bagus, bisnis saya sendiri dikenal karena punya pelayanan pengiriman yang bisa dipercaya dan aman. Alhamdulillah hampir 3 tahun di bisnis online masih diberikan kelancaran dan kepercayaan pelanggan.
- Menjadikan sebuah pencapaian bisnis yang bisa diperlihatkan kepada pelanggan secara umum, yah dengan banyaknya testimoni, maka kita juga secara tidak langsung mendapatkan sebuah apresiasi besar dari pelanggan.
- Mudah mengembangkan bisnis baru, misalnya anda punya bisnis dengan merk “A” dan testimoninya bagus, maka ketika anda membuka bisnis baru dengan embel-embel nama “A” akan membuat bisnis cepat berkembang karena nama “A” sudah dikenal dengan baik.
