Apakah
Anda pemilik usaha kecil menengah yang sedang membangun reputasi di
Facebook? Jika betul, uraian berikut ini bisa jadi jawaban dari apa yang
Anda cari selama ini.
Di
era jejaring sosial seperti sekarang, perusahaan besar maupun mikro
memiliki kesempatan yang setara untuk tampil kreatif di depan konsumen
potensial mereka. Nah, Anda sebagai seorang pemilik usaha kecil menengah
tak perlu khawatir, dengan menerapkan kiat-kiat berikut, tak mustahil
bisnis Anda bisa melejit dan lebih populer daripada bisnis lain yang
sudah lebih dahulu ada.
Kuncinya
adalah pelajari bagaimana perusahaan besar menggunakan Facebook,
ketahui kelebihan dan kelemahannya. Meskipun ada perbedaan, terdapat
kiat-kiat yang bisa diterapkan baik untuk perusahaan besar atau usaha
kecil. Berikut adalah keenam kiat yang disarikan dari paparan Jim Belosic.
Susun rencana dan strategi
Perusahaan
besar memiliki rencana untuk lamanFacebook mereka secara terperinci.
Merek berfokus pada penentuan strategi, alur kerja dan prediksi kinerja
dan hasilnya. Mereka memiliki tujuan spesifik dalam benak dan mereka
mengetahui apa saja kendala utama yang akan dihadapi dalam perjalanan
untuk mencapai tujuan tersebut.
Para
pemilik usaha kecil di sisi lain, sering membuat laman Facebook hanya
karena mereka melihat perusahaan lain sudah melakukannya atau mereka
membaca di sebuah sumber bahwa para pakar menyarankan mereka untuk
memiliki laman Facebook khusus. Namun mereka membuat laman Facebook
tanpa tujuan yang jelas. Anda bisa saja tidak memiliki kekuatan manusia
atau finansial untuk menyamai usaha yang lebih besar dalam upaya
Facebook mereka tetapi hal itu tidak berarti Anda harus menyerah begitu
saja.
Pikirkan
tentang apa yang Anda hendaki dari laman Facebook Anda. Apakah itu
traffic ke situs bisnis Anda, penjualan yang lebih tinggi, memperbanyak
relasi atau pengikut dalam mailing list Anda? Pikirkan tujuannya dengan
masak- masak karena itulah langkah pertama dalam memulai dan mengarahkan
setiap langkah Anda di Facebook.
Gunakan aplikasi tab yang terkustomisasi
Anda
mungkin sudah menyaksikan tabs laman terkustomisasi yang begitu
mempesona yang dimiliki oleh perusahaan besar. Beberapa tahun lalu,
perusahaan-perusahaan umumnya harus menyewa jasa desainer untuk membuat
tabs seperti ini. Mereka melakukannya dari dasar, sangat menguras tenaga
dan sulit untuk dipertahankan dalam jangka lama. Pekerjaan tersebut
hampir serupa dengan pekerjaan penuh waktu yang tidak bisa didanai oleh
sebuah usaha kecil.
ShortStack,
bersamaan dengan aplikasi lain, memberikan pemilik bisnis kecil
kemampuan utnuk membuat tab mereka sendiri dengan tingkat kesulitan yang
lumayan rendah.
Anda
tak perlu lagi harus menguasai bahasa pemrograman dan Anda bahkan tidak
perlu menjadi desainer web yang piawai untuk itu. Mereka akan
memberikan Anda tampilan dan fungsionalitas yang mampu disajikan oleh
perusahaan-perusahaan besar dalam laman Facebook mereka dengan biaya
yang lebih terjangkau.
Aplikasi-aplikasi tab terkustomisasi berikut ini sehingga penting bagi Anda untuk memanfaatkan mereka.
Tekankan interaksi Pengguna Facebook menghendaki
interaksi dan perhatian dan inilah yang kadang diabaikan oleh perusahaan
besar. Perusahaan besar mengetahui bagaimana menyenangkan penyuka laman
Facebooknya.
Sayangnya,
tampaknya sebagian besar pemilik bisnis kecil kurang memperhatikan hal
ini. Laman Facebook mereka hanya terdiri dari sekumpulan gambar, bio
yang singkat dan mungkin peta. Namun inilah konten yang statis ini tidak
akan membuat pengguna terpesona.
Agar
bisa mendapatkan hasil maksimal, Anda harus melakukan apa yang
seharusnya dilakukan dalam Facebook, yaitu melibatkan pengguna lain dan
berinteraksi dengan intens di dalamnya.
Fitur-fitur
promosi seperti kontes, hadiah dan sebagainya tersedia pada aplikasi
tab kustom yang ada di pasaran. Sehingga jika Anda tidak menggunakan
aplikasi tab terkustomisasi, daftarlah, buat konten yang mampu
melibatkan dan membuat pengguna merasa tertarik untuk berinteraksi.
Selalu siap sedia
Facebook
berkenaan dengan individu, pelanggan Anda. Bisnis besar memiliki
manajer komunitas, posisi yang berhubungan dengan pelanggan mereka
sehari-hari.
Pemilik
bisnis kecil sering memeriksa laman Facebook bisnis sekali atau dua
kali dalam seminggu, menanggapi hanya sesekali. Namun Anda tidak akan
merasa nyaman mengetahui pelanggan berada di toko tanpa ada seseorang
yang menanggapi pertanyaan mereka, atau menjawab pertanyaan mereka
mengenai produk atau jasa yang Anda jual. Maka dari itu, ushaakan untuk
terus siap siaga secara online.
Kesiapsiagaan
Anda dalam menanggapi komunitas online Anda di Facebook bisa jadi apa
yang memotivasi Anda untuk datang dan membeli, sehingga periksa laman
Facebook Anda lebih sering dan tanggapi jika sejumlah fans mencoba
berinteraksi dengan Anda di dinding (wall).
Ambil tindakan
Mengumpulkan
umpan balik dan mengamati perubahan yang terjadi ialah bagian dari
pekerjaan manajer komunitas bisnis besar. Namun memanfaatkan sata
semacam itu biasnaya meliputi laporan, rapat panitia, barang yang dijual
dan langkah-langkah lainnya dalan hirarki birokratis perusahaan besar.
Inilah posisi Anda, sebagai seorang pemilik bisnis, memiliki keunggulan.
This
is where you, as a small business owner, really have an advantage.
Tulis di wall Anda yang berasal dari pelanggan menjadi umpan balik
instan yang bisa Anda gunakan untuk membuat perubahan yang diperlukan,
memecahkan masalah dan bahkan menikmati pujian. Dan karena Andalah si
pemilik, Anda harus membuat keputusan.Tim-tim yang berasal dari usaha
besar kemungkinan kecil memiliki waktu untuk menyetujui sebuah
tanggapan. Itu semua terserah Anda dan Anda bisa mewujudkannya sekarang.
Bersikap fleksibel
Korporasi
besar cenderung lamban dalam membuat keputusan. Tak hanya dalam hal
laporan dan rapat, ada juga perencanaan dan pemasaran. Sebagai hasilnya,
manajer komunitas bisnis besar memiliki tingkat flekibilitas yang lebih
rendah.
Namun
ushaa kecil menengah tidak perlu harus mengejar kesuksesan ala
korporasi besar. Misalnya jika Anda seorang pemilik restoran yang ingin
ada lebih banyak pengunjung dan pembeli dalam restoran Anda malam ini,
mengapa tidak memberitahukannya dalam laman Facebook bisnis restoran
Anda, dan Anda bisa tawarkan siapa saja yang datang dan terlibat dalam
pembahasan tersebut akan mendapatkan hadiah tertantu.
Jika
Anda memiliki terlalu banyak inventaris yang Anda ingin singkirkan
segera sebelum pengiriman selanjutnya tiba? Anda bisa beritahukan di
Facebook bahwa hari ini akan ada potongan 25% bagi fans yang tertarik.
Mereka yang tertarik bisa mencetak kupon dan menunjukkannya.
Menciptakan
sebuah perasaan pentingnya kecepatan tanggapan dan penawaran yang
menggiurkan terhadap fans ialah dua cara yang baik dalam mengingkatkan
respon komunitas yang kuat. (*Akhlis) |
