Sebagai
pemilik usaha kecil, Anda harus menyadari pentingnya sebuah situs yang
representatif, yang mampu memberikan kemudahan akses serta informasi
yang lengkap bagi pengunjung kapan saja dan di mana saja. Kehadiran
usaha kecil Anda dalam bentuk online akan sangat membantu
perkembangannya lebih lanjut dalam berbagai aspek, seperti pemeliharaan
hubungan yang baik dengan pelanggan, penemuan kontak bisnis, dan
sebagainya. Singkatnya, memiliki sebuah situs adalah kebutuhan mutlak
bagi usaha kecil di era digital seperti sekarang. Dengan
berdasarkan alasan di atas, bagi Anda pemilik usaha kecil yang masih
belum memiliki situs, kini saatnya untuk merancang situs Anda sendiri.
Sewa jasa profesional untuk dirikan sebuah situs dan pastikan situs Anda
memuat hal-hal berikut ini.
Deskripsi yang jelas dan mudah dimengerti mengenai siapa Anda
Seseorang
yang tidak sengaja berkunjung ke situs Anda tidak harus melakukan
‘penyelidikan’ yang rumit hanya untuk menemukan siapa dan apa pekerjaan
Anda. Ini berarti Anda harus dengan jelas menyebutkan nama dan ringkasan
produk atau jasa Anda di halaman utama/ beranda (homepage).
Katakan
pada orang bahwa situs Anda ialah tempat yang tepat, yang selama ini
mereka telah cari. Sebuah gambaran yang jelas akan segera menarik
perhatian pengunjung dan mendorong mereka untuk membaca isi situs Anda
lebih lama.
Penguasaan dasar-dasar SEO (Search Engine Optimization)
Situs
Anda tidak akan memberikan hasil yang maksimal jika tidak ada orang
yang berkunjung dan membacanya. Sedikit banyak Anda harus mengetahui dan
menguasai teknik SEO sehingga situs Anda akan lebih berpeluang
dikunjungi orang melalui mesin pencari. Anda tidak perlu menyewa
jasa seorang praktisi SEO yang menggunakan trik-trik kurang menyenangkan
untuk bisa menduduki peringkat 1 atau setidaknya berada dalam halaman
pertama hasil pencarian. Cukup pastikan situs Anda terkode dengan baik
dan benar. Dengan kata lain, Anda harus gunakan kata kunci yang sesuai
yang tersebar di beberapa titik sepanjang teks, menempatkan beberapa
tautan dalam jumlah yang wajar, memberi nama judul halaman dan URL
dengan benar, dan tidak ketinggalan menggunakan gambar dan video sebagai
pendukung.
Desain dan gaya yang ramah pengunjung
Seperti
yang pernah disebutkan Forbes, “Para pengguna internet memiliki
kemampuan yang amat rendah dalam memfokuskan perhatian.” Pengunjung
situs biasanya hanya membaca secara sekilas untuk mengambil sampel
konten terlebih dahulu saat mereka membuka laman web baru. Bila mereka
merasa telah menemukan bagian situs yang mereka inginkan/ memberi mereka
manfaat, mereka cenderung akan membaca keseluruhan konten dengan lebih
perlahan dan mendetil. Untuk meningkatkan pengalaman pengguna yang
berkunjung ke situs usaha kecil Anda, Anda harus mengatur konten agar
lebih mudah dibaca dengan cepat. Ada 3 cara penulisan teks untuk konten online agar lebih mudah dibaca dengan lebih cepat oleh pengunjung:
* Bagi tulisan menjadi paragraf-paragraf yang lebih singkat. Berikan judul kecil sehingga lebih mudah menarik perhatian.
* Gunakan poin-poin dalam bentuk daftar
* Berikan penekanan pada kata-kata atau frase-frase penting Intinya,
kesederhanaan dan warna dasar menjadi perhatian utama. Dan selalu ingat
untuk fokus pada konten yang ditayangkan, bukan hal-hal lain yang
kurang penting yang justru akan membingungkan dan membuat pengunjung
meninggalkan situs Anda.
Alamat situs yang sederhana dan masuk akal
Dalam
dunia web, berpikirlah sesederhana mungkin. Kesederhanaan akan
memudahkan pengunjung yang tidak memiliki banyak waktu untuk berpikir
untuk mencerna informasi lebih cepat dan efisien. Usahakan
memilih domain yang sederhana dan benar-benar mencerminkan usaha Anda
karena domain berperan penting seperti merek. Inilah yang akan melekat
dalam ingatan konsumen. Berpikirlah dan tanyakan “Apa yang akan saya
ketik untuk menemukan informasi tentang usaha ini jika saya adalah
seorang pengguna internet?” Dengan menempatkan diri dalam posisi orang
lain, Anda akan lebih mudah menemukan alamat situs atau nama email yang
mudah diketik (ejaannya simpel). Utamakan untuk memilih .com
sebagai domain Anda karena akhiran itu yang paling lazim ditemui dan
paling diingat orang saat mengetikkan alamat situs di kotak pencarian.
Untuk organisasi nirlaba, direkomendasikan untuk menggunakan domain .org
sebagai merek. Patut dicamkan pula bahwa Anda perlu menghindari
penggunaan tanda hubung (dash) yang bisa membingungkan baik bagi
pengguna internet dan mesin pencari. Misalnya, jika Anda memilih nama
domain usaha-saya.com, Anda harus menerangkan setiap berbicara pada
orang bahwa ada tanda hubung di antara kedua kata itu. Itu tidak akan
terjadi jika Anda memilih usahasaya.com. Selain tanda hubung, penggunaan
angka dalam nama domain juga sebaiknya dihindari.
Peta situs yang memudahkan navigasi
Peta
situs berfungsi memberi gambaran umum tentang isi dan struktur sebuah
situs. Layaknya sebuah buku, peta situs ini adalah daftar isi atau
indeks yang memudahkan pembaca menemukan konten yang mereka perlukan.
Selain itu, berikan tautan yang jelas di laman-laman yang dianggap
penting. Pastikan navigasi bisa dilakukan dengan mudah. Anda
direkomendasikan untuk menggunakan menu dropdown dalam navigasi sehingga
pengunjung bisa melihat konten di bawah setiap judul dari setiap laman
situs yang termuat.
Informasi kontak yang mudah ditemukan
Ini
mungkin menjadi salah satu poin paling krusial dalam situs usaha. Situs
Anda harus mempermudah orang lain menemukan dan menghubungi Anda. Situs
bukan hanya sebuah etalase informasi yang berfungsi sebagai pajangan
semata, tetapi menjadi papan informasi yang memuat informasi bisnis yang
dibutuhkan. Banyak usaha kecil tetap berskala kecil selama
bertahun-tahun karena mereka kurang dapat mengembangkan relasi bisnis
dan kerjasama dengan pihak lain. Dan ini ialah akibat dari sulitnya
orang menemukan dan menghubungi mereka. Tidak semua pengunjung situs
memiliki tingkat kesabaran untuk menjelajahi setiap laman dalam situs
Anda. Tempatkanlah informasi kontak Anda di bagian kiri atas atau
kanan atas di laman beranda. Akan lebih baik juga untuk memuat
informasi kontak di setiap laman situs, entah itu di bagian kaki atau
sisi kanan/ kiri atau sudut kanan atas. Intinya, tempatkan sedemikian
rupa agar orang mudah menemukannya. Lalu apa saja yang harus
termuat dalam informasi kontak? Berikan alamat kantor, nomor telepon
atau seluler kantor, nomor fax, email bisnis, dan formulir kontak
standar. Atau berikan tautan menuju lokasi Anda di Google Maps. Dan
mengingat meningkatnya penggunaan jejaring sosial, tidak ada salahnya
untuk membuat akun khusus usaha di beberapa situs layanan jejaring
sosial yang banyak dipakai segmen masyarakat yang menjadi target Anda.
Singkatnya, jadilah fleksibel dengan menyediakan banyak opsi untuk
menghubungi Anda. Dengan lebih banyak pilihan untuk menjangkau Anda,
akan semakin meningkat pula peluang usaha Anda dikenal orang dan
berkembang di kemudian hari.
Kesaksian pelanggan
Tidak
ada yang seampuh metode dari mulut ke mulut dalam meningkatkan
popularitas dan penjualan suatu produk atau jasa. Kata-kata jujur dari
pihak lain membantu produk atau jasa Anda lebih kredibel di mata
pengunjung situs. Kepercayaan pelanggan pada usaha Anda akan meningkat,
ini terutama akan sangat membantu mengangkat nama sbuah usaha baru.
Kesaksian semacam ini juga membantu orang yang tengah berbelanja untuk
memutuskan apakah produk atau jasa mereka memenuhi kebutuhan atau tidak.
Orang-orang selalu senang mendengarkan pengalaman nyata orang lain
dalam menggunakan sebuah produk atau jasa. Kesaksian konsumen juga
memberikan perspektif segar dari sudut pandang konsumen.
Konten berkualitas yang segar
Bagi
banyak usaha, situs menjadi tolak ukur kesan pertama bagi seorang
pelanggan. Anda ingin memberikan pengunjung situs apa yang mereka
butuhkan dan mungkin memberikan mereka alasan untuk kembali lagi. Pastikan pula konten yang disuguhkan adalah konten yang orisinal, ditulis dengan baik dan memiliki manfaat nyata. Anda
juga bisa tambahkan blog sebagai alternatif untuk berikan nuansa segar
dalam situs yang kaku. Blog juga akan berikan ciri khas kepribadian
sebuah usaha dengan bahasa yang lebih cair.
Seruan untuk bertindak
Beritahukan
para pengunjung situs untuk melakukan sebuah tindakan nyata seperti
menghubungi Anda via email untuk rapat kerjasama bisnis, mendaftar untuk
berlangganan pembaruan terbaru di situs Anda, mengikuti kabar terbaru
usaha Anda di jejaring sosial, mendaftar untuk dapatkan kupon/ diskon
secara online, atau menambahkan produk ke dalam keranjang belanja
virtual (jika situs Anda juga menawarkan fitur jual-beli online).
Platform hosting yang aman
Bayangkan
jika situs Anda dibajak peretas dan semua informasi di dalamnya
diacak-acak. Tentu Anda tidak mau hal ini terjadi. Cegah dengan memilih
sebuah perusahaan hosting yang tepercaya dan aman untuk mencegah peretas
dengan niat buruk menembus keamanan situs. Penting juga untuk menjaga
sistem manajemen konten (CMS) selalu termutakhirkan sehingga memperkecil
kemungkinan mengalami gangguan peretas. (*/Akhlis) | 
