Aopok – #Microsoft Ungkap Dugaan Penyebab #Outlook dan #Teams #Mengalami Gangguan Global – Microsoft mulai mengidentifikasi dugaan penyebab gangguan besar yang membuat sejumlah layanan andalannya, termasuk Outlook dan Microsoft Teams, tidak dapat diakses oleh pengguna di berbagai negara. Permasalahan tersebut diduga berkaitan dengan gangguan pada server yang menangani permintaan dan koneksi layanan.
Gangguan yang terjadi pada 12 November 2026 itu berdampak terhadap berbagai layanan dalam ekosistem Microsoft 365. Selain Outlook dan Teams, sejumlah pengguna juga mengalami kesulitan mengakses Copilot serta beberapa aplikasi produktivitas lainnya.
Berdasarkan penjelasan awal perusahaan, sejumlah server yang bertugas menangani koneksi aman mengalami kelebihan beban. Akibatnya, server tersebut tidak mampu memproses permintaan pengguna secara normal sehingga menyebabkan gangguan akses.
Microsoft Lakukan Perbaikan pada Server Terdampak
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Microsoft mulai melakukan sejumlah langkah pemulihan terhadap infrastruktur yang mengalami gangguan.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah menyiapkan perubahan konfigurasi pada server. Sebelum diterapkan secara menyeluruh, perubahan tersebut terlebih dahulu diuji pada sejumlah server untuk memastikan proses perbaikan tidak menimbulkan permasalahan tambahan.
Selain itu, Microsoft juga melakukan pengaktifan ulang atau restart terhadap server yang terdampak. Perusahaan turut menghentikan penerapan perubahan sistem sebelumnya dan berupaya mengembalikan konfigurasi yang diduga berkaitan dengan awal terjadinya gangguan.
Langkah tersebut dilakukan untuk mengurangi beban pada infrastruktur yang bermasalah sekaligus memulihkan kemampuan server dalam menangani lalu lintas permintaan pengguna.
Dalam keterangannya melalui akun resmi di X, Microsoft menyampaikan bahwa perusahaan sedang mengupayakan berbagai langkah untuk meminimalkan dampak gangguan. Upaya tersebut mencakup penghentian sementara penerapan sistem, pengalihan lalu lintas tambahan dari infrastruktur terdampak, serta memulai ulang server yang mengalami masalah.
Baca Juga: Demo di Yogyakarta Berakhir Ricuh, UGM Telusuri Mahasiswa yang Diamankan Polisi
Puluhan Ribu Pengguna Terdampak di Berbagai Negara
Gangguan Microsoft 365 tersebut menyebabkan banyak pengguna mengalami kendala dalam menjalankan aktivitas digital sehari-hari. Permasalahan tidak hanya dirasakan oleh pengguna individu, tetapi juga organisasi dan perusahaan yang mengandalkan layanan Microsoft untuk berkomunikasi maupun mengelola pekerjaan.
Berdasarkan data Downdetector yang dikutip CNN Indonesia, laporan gangguan Outlook di Amerika Serikat sempat mencapai hampir 130.000 laporan. Sementara itu, layanan Copilot mencatat hampir 6.000 laporan gangguan.
Pada puncak gangguan, Downdetector mencatat sebanyak 128.874 laporan permasalahan terkait layanan Microsoft pada Kamis (12/11/2026) sekitar pukul 13.00 waktu setempat.
Jumlah laporan tersebut menunjukkan besarnya dampak gangguan terhadap pengguna. Beberapa layanan mengalami kendala dalam mengakses email, mengirim pesan, mengikuti rapat virtual, hingga menggunakan aplikasi produktivitas berbasis cloud.
Associated Press (AP) juga melaporkan bahwa gangguan Microsoft 365 berdampak terhadap pengguna di 74 negara dan wilayah. Sejumlah sektor, termasuk perusahaan, lembaga pemerintahan, perbankan, serta layanan kesehatan, turut mengalami kendala operasional akibat ketergantungan terhadap layanan tersebut.
Microsoft Tegaskan Gangguan Bukan Akibat Serangan Siber
Di tengah meluasnya gangguan, muncul berbagai spekulasi mengenai penyebab tumbangnya layanan Microsoft. Sebagian pengguna menduga permasalahan tersebut berkaitan dengan serangan siber maupun gangguan yang melibatkan teknologi kecerdasan buatan.
Namun, Microsoft menyampaikan bahwa sejauh penyelidikan perusahaan, tidak ditemukan indikasi aktivitas berbahaya atau serangan siber sebagai penyebab insiden tersebut.
Dalam perkembangan selanjutnya, Microsoft menjelaskan bahwa gangguan berkaitan dengan persoalan teknis pada infrastruktur server setelah adanya perubahan jaringan dan peningkatan kapasitas sebelumnya.
Laporan Reuters pada 13 November 2026 menyebutkan bahwa Microsoft mengidentifikasi permasalahan server sebagai penyebab utama gangguan. Perusahaan juga menyatakan tidak mengetahui adanya aktivitas berbahaya dan menegaskan bahwa kecerdasan buatan bukan penyebab insiden tersebut.
Sementara itu, The Guardian melaporkan bahwa sebagian server mengalami ketidaktersediaan secara tidak terduga akibat permasalahan konfigurasi. Kondisi tersebut membuat proses pemulihan membutuhkan waktu lebih lama karena server yang kembali diaktifkan sempat mengalami masalah ketika menerima lalu lintas pengguna.
Baca Juga: Gibran Ajukan Niat Mundur dari Jabatan Wakil Presiden kepada Prabowo, Ini Penjelasan Istana
Pemulihan Layanan Dilakukan Secara Bertahap
Setelah melakukan berbagai upaya perbaikan, Microsoft mulai melaporkan perkembangan positif terhadap pemulihan layanan. Sejumlah wilayah telah menunjukkan peningkatan ketersediaan, meskipun beberapa pengguna masih mengalami kendala dalam mengakses layanan tertentu.
Reuters melaporkan bahwa gangguan mulai mereda setelah berlangsung lebih dari 24 jam. Meski demikian, perusahaan belum dapat memastikan waktu pemulihan sepenuhnya bagi seluruh pengguna.
Microsoft juga menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan dan mitra bisnis atas gangguan yang terjadi. Perusahaan menyatakan akan terus memantau kondisi infrastruktur untuk memastikan layanan kembali berjalan secara stabil.
Insiden ini kembali memperlihatkan pentingnya keandalan infrastruktur digital, terutama bagi perusahaan dan organisasi yang menggunakan layanan berbasis cloud untuk menjalankan aktivitas operasional.
Gangguan pada satu penyedia teknologi dapat memberikan dampak luas ketika banyak layanan dan aktivitas bisnis bergantung pada infrastruktur yang sama. Oleh karena itu, ketersediaan sistem cadangan dan alternatif layanan menjadi salah satu hal penting untuk mengurangi risiko ketika gangguan serupa terjadi.
