|
Tentunya
sebagai seorang entrepreneur yang dinamis Anda selalu ingin
bereskpansi. Namun, adakalanya ekspansi yang Anda lakukan tidak berjalan
maksimal seperti yang Anda harapkan dalam tujuan bisnis yang telah
dicanangkan.
Berikut ini beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan entrepreneur ketika melakukan ekspansi:
1.
Gencarnya pemasaran tanpa diimbangi oleh kualitas pelayanan pelanggan
serta tidak ketidakmampuan layanan operasional mengimbangi pesatnya
angka penjualan. Industri yang sering melakukan hal ini biasanya dari
industri telekomunikasi dan internet, pada perbankan utamanya untuk
produk kartu kredit dan kredit konsumernya.
2. Besar pasak
daripada tiang. Ekspansi bisnis yang luar biasa sering tidak dimbangi
oleh kesiapan secara operasional ataupun permodalan. Hasilnya seringkali
menimbulkan kredit macet dan juga beban dalam neraca keuangan.
3.
Kesalahan dalam menilai angka optimum produktivitas. Banyak para
pengambil keputusan ataupun top manajemen seringkali keliru dalam
menilai kelayakan investasi maupun ekspansi bisnis. Padahal tidak semua
bisnis layak dibuat sebesar-besarnya dan sebanyak-banyaknya. Ada kurva
titik temu antara biaya operasional dengan output produksi yang pantas.
Penambahan modal kerja dan mesin (dan juga tenaga kerja) hanya akan
menghasilkan investasi yang mubazir.
4. Terlalu percaya kepada
sistem. Ini sangat fatal dan seringkali terjadi pada perusahaan yang
baru saja berkembang pesat. Pengawasan dan penilaian serta evaluasi
secara kontinyu tetap diperlukan meskipun orang-orang di dalamnya sudah
sangat handal. Terbukti korupsi termasuk korupsi waktu lebih sering
terjadi pada orang yang sudah bertahun-tahun di dalam sistem. Orang
kepercayaan ataupun bukan orang kepercayaan tetap harus dinilai secara
obyektif.
5. Mengabaikan potensi sumber daya manusia. Ada pepatah
yang mengatakan, “Success is about the man behind the gun.” Hal
tersebut tidak hanya meliputi level pimpinan namun juga anggota tim
keseluruhan dari mulai direksi sampai dengan staf terbawah. Anda tidak
mungkin mengatakan bank Anda sebagai yang terbaik jika layanan call
centre-nya tidak santun dan mengerti masalah yang dihadapi pelanggan.
(*/dari berbagai sumber/AS)
|
