To be a STAR (Know the STituaion, do Action, get Result)
“Anda saat ini sebagai Pimpinan bank, apakah anda pernah mengambil keputusan yang tidak populer? Coba ceritakan kepada kami?” tanya ibu Maudy Kepala bagian HRD sebuah bank ternama kepada Keenan pimpinan cabang bank di Medan yang sedang di interview dengan posisi yang ditawarkan sebagai Area Manager yang membawahi cabang-cabang. “Pernah bu, saat itu saya dihadapi masalah dimana saya mencanangkan program peningkatkan produktifitas karyawan dengan konsekuensi menambah beban dan waktu pekerjaan sehingga keputusan saya adalah karyawan harus pulang lembur!. Disisi lain karyawan menolak karena mereka merasa tidak sebanding dengan pendapatan yang mereka terima dan lebih baik resign kata mereka, padahal aturan lembur sudah sesuai aturan dan menurut saya itu hanya alasan saja”, demikian kata Keenan. “Lantas keputusan kamu bagaimana? Apakah tetap kamu berlakukan program kamu itu? Dan apa hasilnya?” tanya ibu Maudy. “Ya, saya tetap dengan keputusan saya walaupun ada beberapa karyawan yang resign..” kata Keenan.
Pada kasus (Situation) yang digambarkan diatas, apakah menurut anda pengambilan keputusan Keenan sudah betul atau tidak betul? Walaupun dalam cerita tersebut tidak diketahui apakah yang terjadi pada cabang bank Keenan selanjutnya apakah menjadi baik atau buruk. Yang perlu di catat adalah Keenan berani mengambil tindakan (Action) pada situasi yang sulit yang mungkin keputusan program Keenan mengakibatkan sebagian orang tidak nyaman sehingga hasilnya (Result) terjadi beberapa karyawan yanng resign. Diterimakah Keenan oleh ibu Maudy menjadi Area Manager bank? Jawabannya adalah dia diterima!. Karena dia dianggap memiliki STAR!. Ya karena dia bisa menggambarkan ST (Situation), mengambil tindakan A (Action) dan memperoleh R (Result).
Dalam kehidupan sehari-hari kita sering kali dihadapkan untuk memilih dari beberapa pilihan atau tepatnya mengambil keputusan. Apakah keputusan yang sederhana misalnya untuk memakai baju apa hari ini, keputusan untuk naik apa ke kantor. Keputusan yang sulit misalnya keputusan untuk menentukan pasangan hidup (bagi yang single) keputusan untuk bersekolah dimana (bagi orang tua yang akan menyekolahkan anaknya), keputusan untuk kerja di perusahaan apa? (pada saat kita lulus kuliah) keputusan untuk investasi dimana? di emas, properti, saham (bagi investor). Pokoknya hampir setiap hari kita mengambil keputusan. Lantas bisakah salah keputusan kita? Jawabannya bisa dan sudah pasti bisa salah!. Saya tidak akan bahas disini mengenai proses pengambilan keputusan itu sendiri. Karena anda bisa baca dibuku-buku atau di literatur yang banyak tersedia. Saya sendiri saat menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomi UI pernah mengambil mata kuliah wajib tentang Teori Pengambilan Keputusan (TPK) hingga dua semester untuk Lulus! Dalam pelajaran itu terdapat banyak model matematika yang dibuat sehingga keputusan yang dihasilkan kita bisa hitung keberhasilannya dengan margin error yang kita mau. Walaupun tidak 100% betul.
Yang menarik buat saya adalah hasil Keputusan walaupun bisa salah tetapi orang lain bisa memandangnya sebagai suatu sikap yang tegas yang mampu yang berani yang tahu menjalankan bisnis. Yang perlu di catat juga adalah jangan pernah menyesali keputusan yang anda buat! Jangan sekali-sekali meratapinya, berpikirlah ke depan dan ingat jarum jam tidak pernah berhenti berdetak! Artinya terus-lah jalan maka anda akan menjadi pemenangnya anda akan menjadi STAR!.
Seperti kata mantan dosen saya dahulu yang pernah menjabat sebagai Menteri Keuangan mengatakan
: “You may choose, You will create history or You are the history”, demikian ujar Chatib Basri.
Semoga tulisan ini menginspirasi bagi teman-teman saya yang setiap hari mengambil keputusan dan tidak pernah menyesalinya!.
Pada kasus (Situation) yang digambarkan diatas, apakah menurut anda pengambilan keputusan Keenan sudah betul atau tidak betul? Walaupun dalam cerita tersebut tidak diketahui apakah yang terjadi pada cabang bank Keenan selanjutnya apakah menjadi baik atau buruk. Yang perlu di catat adalah Keenan berani mengambil tindakan (Action) pada situasi yang sulit yang mungkin keputusan program Keenan mengakibatkan sebagian orang tidak nyaman sehingga hasilnya (Result) terjadi beberapa karyawan yanng resign. Diterimakah Keenan oleh ibu Maudy menjadi Area Manager bank? Jawabannya adalah dia diterima!. Karena dia dianggap memiliki STAR!. Ya karena dia bisa menggambarkan ST (Situation), mengambil tindakan A (Action) dan memperoleh R (Result).
Dalam kehidupan sehari-hari kita sering kali dihadapkan untuk memilih dari beberapa pilihan atau tepatnya mengambil keputusan. Apakah keputusan yang sederhana misalnya untuk memakai baju apa hari ini, keputusan untuk naik apa ke kantor. Keputusan yang sulit misalnya keputusan untuk menentukan pasangan hidup (bagi yang single) keputusan untuk bersekolah dimana (bagi orang tua yang akan menyekolahkan anaknya), keputusan untuk kerja di perusahaan apa? (pada saat kita lulus kuliah) keputusan untuk investasi dimana? di emas, properti, saham (bagi investor). Pokoknya hampir setiap hari kita mengambil keputusan. Lantas bisakah salah keputusan kita? Jawabannya bisa dan sudah pasti bisa salah!. Saya tidak akan bahas disini mengenai proses pengambilan keputusan itu sendiri. Karena anda bisa baca dibuku-buku atau di literatur yang banyak tersedia. Saya sendiri saat menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomi UI pernah mengambil mata kuliah wajib tentang Teori Pengambilan Keputusan (TPK) hingga dua semester untuk Lulus! Dalam pelajaran itu terdapat banyak model matematika yang dibuat sehingga keputusan yang dihasilkan kita bisa hitung keberhasilannya dengan margin error yang kita mau. Walaupun tidak 100% betul.
Yang menarik buat saya adalah hasil Keputusan walaupun bisa salah tetapi orang lain bisa memandangnya sebagai suatu sikap yang tegas yang mampu yang berani yang tahu menjalankan bisnis. Yang perlu di catat juga adalah jangan pernah menyesali keputusan yang anda buat! Jangan sekali-sekali meratapinya, berpikirlah ke depan dan ingat jarum jam tidak pernah berhenti berdetak! Artinya terus-lah jalan maka anda akan menjadi pemenangnya anda akan menjadi STAR!.
Seperti kata mantan dosen saya dahulu yang pernah menjabat sebagai Menteri Keuangan mengatakan
: “You may choose, You will create history or You are the history”, demikian ujar Chatib Basri.
Semoga tulisan ini menginspirasi bagi teman-teman saya yang setiap hari mengambil keputusan dan tidak pernah menyesalinya!.
Happy Selling!
Terimakasih telah membaca di Aopok.com, semoga bermanfaat mulai lah buat iklan gratis di Iklans.com dan lihat juga di situs berkualitas dan paling populer Piool.com, peluang bisnis online Topbisnisonline.com dan join di komunitas Topoin.com.
